Negocios

Barclays Bank reemplaza contraseñas con reconocimiento de voz

El domingo, Barclays anunció que la tecnología de reconocimiento de voz reemplazará las contraseñas tradicionales para los clientes que utilizan sus servicios bancarios por teléfono y en línea. El esquema se ha probado durante los últimos tres años y ahora se ha lanzado, aunque todavía es opcional.

“La voz de cada persona es tan única como su huella dactilar, compuesta por más de 100 características basadas en la configuración física de la boca y la garganta del hablante”, dijo el banco, según la BBC. «Entonces, cuando un cliente llama para usar la banca telefónica, la tecnología podrá reconocerlo simplemente desde las primeras palabras pronunciadas».

El nuevo servicio creará un perfil digital de la voz del cliente, utilizando datos de tres llamadas telefónicas. Según el banco, la «forma de identificación muy personal» ofrece protección contra el fraude de identidad, diciendo que los imitadores de voz no podrían vencer al sistema, pero se reconocerían voces ligeramente alteradas, por ejemplo, clientes con un resfriado. todavía.

La tecnología de reconocimiento de voz también mejorará la velocidad del proceso cuando un cliente olvida su contraseña, evitando la necesidad de preguntas de seguridad.

«Todos podemos relacionarnos con la frustración de olvidar una contraseña en el momento crucial. La seguridad de voz puede eliminar por completo esa parte de la llamada y, a diferencia de una contraseña, la voz de cada persona es tan única como una huella digital», dijo Steven Cooper. , cabeza. de banca personal en Barclays.

El servicio aún no está disponible para los clientes corporativos y comerciales del banco.

Editorial TNH

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