Negocios

Conserje de impostores

Está abajo en el escritorio, y se ve y suena como el conserje del hotel. Incluso hizo sus reservas para la cena y limpió su ropa. Pero él o ella puede no ser un conserje, sino un timbre: un corredor de boletos cuya compañía paga al hotel para que le permita estar.

La subcontratación de conserjes se está volviendo popular, especialmente en hoteles de gama media. Los trabajadores de empresas externas como Expedia usan uniformes de hotel y hacen todo lo que hacen los conserjes tradicionales. Aquellos en la industria difieren sobre si eso es algo bueno. Howard Lefkowitz, presidente de Vegas.com, que opera los mostradores en hoteles de Las Vegas como Excalibur y Bally’s, dice que la subcontratación ofrece un mejor servicio a los huéspedes. Pero los conserjes contratados no pueden unirse a les Clés D’or, la asociación profesional de conserjes. Un portavoz dice que los cabecillas estarán en conflicto si obtienen una parte de los boletos y los servicios que recomiendan.

Por supuesto, muchos conserjes tradicionales también aceptan comidas gratis. ¿De qué otra manera sabrían adónde enviarte?

Editorial TNH

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