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Mi conversión: La estafadora de galletas de las Girl Scouts

Ahora habla con claridad y míralos directamente a los ojos», le susurré al oído de mi hija Lilya, de 8 años, mientras nos acercábamos al siguiente porche, con la nieve seca crujiendo bajo nuestros pies. Ella conoce la rutina, pero la repetición mantiene su confianza. «Solo un minuto», gruñe una voz en el interior. No suena amistoso. Pasa un largo momento mientras el oso se despierta de la hibernación. qué quiero», me dice con trampa, pero mi sonrisa y asiente con la cabeza más allá de su atención a mi hija mayor.

Sin perder el ritmo, pronuncia la frase que tanto desarma: «Hola, soy Brownie en las Girl Scouts y estamos vendiendo galletas. ¿Tienes una favorita?». Pero quiero detectar que su voz no es tan alegre, sino más nivelada, casi acerada, como para reforzar su coraje. «En realidad puedo», dice con un gruñido, si ya no es un gruñido. «¿Todavía tienen las Cremas Pasteleras de Limón?» Estas son buenas y malas noticias. La buena noticia: si un hombre se sintiera cohibido por su gusto por las galletas Girl Scout, el último sabor que admitiría desear es Lemon Pastry Creams. No es que ningún sabor sea particularmente varonil, pero ninguno es más femenino que este.

La mala noticia es que se suspendió. Pero el nuevo sabor de este año, limonadas, es similar. El hombre quiere saber la diferencia. El anterior era una galleta sándwich, y el nuevo era un pan dulce helado, y puede vivir con eso. «Apúntame por seis cajas», dice. «Y compro galletas todos los años, así que asegúrate de volver». ¿Era eso un indicio de amenaza en su voz? Le deseamos un gran día y nos vamos sonriendo. Más adelante, discretamente celebramos nuestra mayor venta del día.

Las Girl Scouts enfatizan cómo una venta de galletas genera confianza en las jóvenes al establecer metas y trabajar para lograrlas. Y, por supuesto, recauda dinero, en una ingeniosa combinación de producto y tono. Las galletas logran un equilibrio perfecto entre caridad y beneficio, lo que permite a los clientes comprar comida chatarra para apoyar una buena causa. Estos dulces decadentes son una indulgencia, completamente compensada por la venerable tradición de las Girl Scouts. ¿Dónde más puedes encontrar tanto el pecado como el perdón en una sola caja, por menos de cuatro dólares?

Tiempo lo es todo. Agotados de trabajar y combatir el frío toda la semana, pocas personas abrieron la puerta y ninguna tenía ganas de comprar. De vuelta en la calle 24 horas después, encontramos gente tranquila y deprimida por un poco de decadencia sin culpa. Mi hija sabe que es un jaleo, porque el cliente ya está enganchado. Ella no pregunta: «¿Te gustaría comprar algo?» sino «¿Tienes un tipo favorito?» – la mayoría de la gente sabe. Y a menos que sean diabéticos o golpeados por otra Girl Scout, van a pedir algo.

Esa última excusa no siempre está ahí. Es común escuchar: «Oh, cariño, ya le compré un montón de cajas a mi nieta, pero…» – y puedes escuchar cómo se desvanece su resolución – «oh, estás aquí en un día tan frío, b ‘tal vez Compraré otra caja de Caramel DeLites… y una caja de Thin Mints, para poner en el congelador.

Sondear vecindarios requiere un tipo diferente de ajetreo, tocar suficientes puertas para encontrar a los clientes adecuados. A veces me siento más proxeneta que padre, más traficante que papá. Superamos la meta original de 150 cajas hace mucho tiempo, vendimos 280 cajas, e incluso el conejo de peluche que ganó mi hija de la lista de incentivos. Sin embargo, se siente que debemos continuar, para las personas que están a la vuelta de la esquina que quieren comprar. Mi esposa no está de acuerdo. Dice que la gente compra más cajas de las que necesita por culpa, por no poder decir que no. Tal vez tenga razón.

Pero no importa si estamos traficando con tristeza o culpa, la demanda sigue siendo alta. Si bien mi hija puede estar aprendiendo el arte del ajetreo, también está aprendiendo los beneficios de conseguir al próximo vendedor. La gente necesita tener sus galletas Girl Scout. Y todavía estamos luchando para mantener contentos a esos clientes.

Editorial TNH

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