Negocios

Por qué las empresas emergentes funcionan como fraternidades fracasan

Nadie debería ser tímido acerca de la necesidad de amar a los emprendedores, las nuevas empresas, las grandes ideas, marcar la diferencia y llegar al mundo para llenar un vacío conocido.

Eso implica mucho riesgo. Pero el riesgo y su posterior recompensa pueden ser sinónimo de decencia humana. De hecho, para la sostenibilidad a largo plazo, es absolutamente necesario.

Las ideas y las innovaciones, así como el capital inicial, son geniales y transformadores. Sin embargo, la cultura de la empresa que va con esto es un problema real. Si te equivocas, arriesgas todo (como, en serio,). Nuestro nuevo mundo de redes sociales y juicio público instantáneo, para bien o para mal, ha decidido eso.

En otras palabras, no puedes averiguar qué es el «bro co». y espere ser irresponsable con los clientes, empleados e inversores para siempre.

¿Qué es la cooperación, hermano? Es una startup que se siente más como una fraternidad que como un negocio. Donde la cultura es tan importante como las ganancias, donde el éxito es más importante que la sustentabilidad, donde la ética y la moralidad se siguen con tanta moderación como en cualquier grupo particular de jóvenes que de repente dieron toneladas de dinero a través de Kickstarter.

Es bastante fácil de ver. Probablemente conozca a algunas personas que están personalmente asociadas con uno. Hago. Pero estas compañías parecen geniales y no puedes saber cuál es tu incomodidad, así que te encoges de hombros y asumes que solo estás siendo cínico.

Pero no lo eres, y como los empleados despertaron por dentro podrían decirte, tienes razón.

Puede reconocer la cooperación. en la superficie por sus actores con gorra de béisbol que no saben lo que hacen pero se ven bien, hombres que usan jeans y una camiseta de pantalla (y no se olviden de las chancletas) que parecen conocer a los ejecutivos desde el primer kegger, la falta de mujeres además de la empleada simbólica esencial que probablemente esté a cargo de las redes sociales, la falta de empleados pertenecientes a minorías o de edad, el alcoholismo límite de los empleados y el sentimiento general de inmadurez y acoso

¿Cuál es el problema?

De acuerdo, esto puede parecer un pequeño boceto, pero no significa necesariamente un fracaso. Entonces, ¿por qué no dirigir una empresa de esta manera?

Porque en definitiva una empresa fundada para ganar la mayor cantidad de dinero posible, lo más rápido posible, y lo más borracho posible, para poder seguir tambaleándose.

Empresas como esta tienden a surgir y morir rápidamente a menos que el liderazgo sea reemplazado por pares más maduros. Parecen absolutamente asombrosos cuando son nuevos, pero eventualmente los contratos insostenibles, las acciones legales cuestionables, la alta tasa de rotación, el deterioro de la imagen pública y la mala administración del dinero, se vuelven demasiado grandes y hay demasiado en la historia. implosiona en una nube de saltos y juegos de culpa.

Hay muchos hermano de pierna pequeña. que fallaron antes de que realmente lo lograran (a veces el dinero se acaba más rápido de lo que piensas). Uno de los mayores co bro. Los brotes ocurrieron hace solo unos meses en las Bahamas: el infame Festival Fyre. El rapero Ja Rule y su socio comercial de 25 años decidieron que quería hacer todo lo que hacían los chicos geniales y organizar un festival de música lleno de celebridades. Con cero experiencia y aparentemente sin conocimiento del clima, su fiesta se convirtió en un completo caos tan pronto como llegaron los primeros invitados, y solo mejoró con el tiempo.

Pero ahora hay otro grande en las noticias: Uber.

La fraternidad de Uber

En primer lugar, se les pide a los empleados que «suscriban 14 valores fundamentales»: cultura a la par con el éxito empresarial.

A mediados de febrero de 2017 comenzaron a surgir denuncias públicas de acoso sexual. La ex empleada Susan Fowler escribió sobre su período de un año en Uber y describió cómo su gerente la acosaba, la falta de acción de recursos humanos resultante y su experiencia de los intentos de la gerencia de despedirla porque el gerente era un «alto desempeño».

Durante su año en Uber, Fowler conoció a otras mujeres en la empresa que dijeron que también fueron acosadas, a menudo por el mismo gerente. No hubo respuesta a ninguno de estos casos excepto contra las propias mujeres, y parece que algunos altos mandos -y las acusaciones en su contra- se estaban yendo por su cuenta.

Cuando Fowler se unió a Uber, la demografía de los empleados era 25 por ciento femenina. Cuando se fue, calculó que era el 3 por ciento. Para una empresa del tamaño de Uber, esa estadística apenas tiene sentido, incluso si la empresa es sexista en su proceso de contratación.

A finales de febrero, Google demandó a Uber por robar tecnología de vehículos autónomos. Al día siguiente, uno de los autos sin conductor de Uber se saltó un semáforo en rojo en una calle concurrida. La respuesta de Uber fue culpar a un error humano, pero eso fue antes de que la gente supiera que el automóvil era autónomo. Luego, a principios de marzo, supimos que Uber estaba mintiendo sobre la sofisticación de sus autos: apenas pueden conducir solos una milla a la vez antes de que alguien se haga cargo. Lo que sea que te haga avanzar, ¿verdad?

Aproximadamente una semana después, apareció evidencia en video del CEO de Uber, Travis Kalanick, perdiendo la cabeza con un conductor de Uber. En su disculpa pública, Kalanick dijo que era la «primera vez que admite que está dispuesto a admitir que necesita ayuda de liderazgo». Suena como un ego adolescente. Pero esto puede no ser una sorpresa para Uber ya que otro gerente amenazó con matar a golpes a un empleado con un bate.

A fines de marzo, el presidente de Uber se cansó y renunció. Si en ese momento pensó: «Eso no es una buena señal», tenía razón: Kalanick renunció como director ejecutivo esta semana, solo dos meses después de que se fuera el presidente. Sus inversores estaban hartos de la mala prensa que estaba dando a su empresa.

Esto no quiere decir que todo lo que hace Uber sea malo, o que todos sus empleados estén descontentos o maltraten a los demás. Uber ha logrado compartir el terreno como ningún otro, abrió el mercado a otras empresas, permitió que cientos de miles de conductores ganaran dinero y ayudó a innumerables personas a ir de un lugar a otro, incluyéndome a mí. Y, por supuesto, está UberEats (posiblemente incluso mejor que Uber, debido a la comida). Pero Uber es un ejemplo de cómo las acciones de los superiores pueden resultar contraproducentes para las empresas emergentes de bajo rendimiento.

Este cambio drástico de gestión podría dar nueva vida y cultura a la empresa, y servir como un gran ejemplo de cómo el mercado puede adaptarse y mejorar.

Aprende de (sus) errores

Todos hemos escuchado que debes aprender de tus errores. Es una de las palabras más subestimadas que debes aprender de los demás.

Si estás pensando en montar tu propio negocio, o si ya tienes uno, aprende de los que han fracasado. Mire objetivamente a sus amigos hermanos y sus nuevas empresas. Mira esa startup de un hermano en el centro que se ve genial pero es vagamente insostenible. Míralos a ellos y a sus empleados para ver si te sientes como un «bro co» antes de invertir en ellos o tratar de seguir su modelo de negocios.

Para ser justos, algunos de estos pueden tener éxito. No todos los hermanos son necesariamente malos en los negocios. Pero aprende lo que puedas y sé honesto sobre cómo actúas y cómo quieres dirigir tu propia startup. Como lo demuestra tan claramente Uber, mentirle a su negocio lo perjudica a largo plazo.

Y tal vez no amenace a sus empleados con un bate de béisbol.

Editorial TNH

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