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3 dolores para la privacidad de datos

En un mundo ideal, las regulaciones de privacidad de datos serían uniformes. Sin embargo, hoy en día las leyes de protección al consumidor son muy diferentes a las de los estados, creando un campo de juego desigual para los dueños de negocios locales y confundiendo a los comerciantes. La privacidad de los datos es una buena noticia para los consumidores, pero la implementación inconsistente es una mala noticia para las pequeñas empresas que enfrentan costos de cumplimiento en múltiples jurisdicciones.

La introducción del Reglamento General Europeo de Protección de Datos (GDPA) en 2016 cambió el marketing en línea para las empresas para siempre. Como una de las implementaciones más frecuentes de la privacidad de los datos del consumidor en la historia de la publicidad en Internet, ha sentado las bases para acciones incrementales en todo el mundo.

En los Estados Unidos, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) se convirtió en ley en 2018 y ahora es un modelo a seguir para otros estados, cada uno con sus propias variaciones. Por lo tanto, es demasiado costoso para las pequeñas empresas seguir la variedad de reglas y expectativas.

Necesitamos un conjunto de regulaciones federales que violen las leyes estatales para brindar certeza y coherencia a todas las empresas que alojan y aprovechan datos privados, no solo para su beneficio sino también para proteger a los consumidores.

1. Ausencia de Reglamentos Federales

Colorado, Utah y Virginia han promulgado las leyes integrales de privacidad de California, y 21 estados adicionales están pendientes de legislación de privacidad del consumidor. Desafortunadamente, no existe una cura inmediata para la proliferación de legislación para empresas más pequeñas.

Para que un conjunto de reglas federales viole las leyes estatales, primero deben promulgarse, lo que no sucederá hasta que más de la mitad de los estados hayan alcanzado una posición consistente. Por lo general, solo entonces los legisladores locales pueden cabildear a favor de la regulación federal.

Mientras tanto, las grandes empresas como Amazon, Google y Facebook pueden aprovechar los datos de los consumidores que recopilan porque cuentan con un ejército de abogados y funcionarios que se aseguran de no violar el mosaico de las normas estatales. Hasta que el Gobierno Federal tome medidas progresivas, estos grandes jugadores también pueden definir toda la industria mientras realizan cambios masivos en la tecnología amigable con la privacidad, como la «cookie».

Para las empresas más pequeñas, puede ser muy estresante tratar de aprovechar los datos sin exponerse al riesgo de pagar grandes multas si infringen la ley. California impone multas de hasta $ 7500 por todas las violaciones intencionales de la ley de privacidad y $ 2500 por todas las violaciones no intencionales.

Agregue eso a los $ 100,000 estimados que enfrentan las empresas al hacer cumplir las regulaciones de privacidad de datos en el estado y las facturas se acumulan rápidamente.

2. Falta de Control del Consumidor

En ausencia de leyes de privacidad de datos uniformes en todo el país, el desafío para los especialistas en marketing es alinear lo que es bueno para el consumidor y lo que les permite hacer su trabajo. Sigue siendo un mercado publicitario, después de todo.

Podemos estar de acuerdo en que hay un punto en el que probablemente no se necesita saber más sobre el consumidor para interesarse por un producto o servicio. Tal alineación requiere que las leyes de privacidad permanezcan en el poder de contenido específico, recopilación de datos y algoritmos donde las plataformas se reprograman sin saberlo.

Para maximizar el compromiso, las poderosas plataformas, los editores y las empresas de redes sociales implementan algoritmos que generan y aumentan el ruido en torno al contenido que saben que mantiene a un consumidor activo en su sitio. Los efectos secundarios negativos de pasar tanto tiempo usando estas plataformas pueden influir completamente en la opinión pública en contra de la recopilación y el apalancamiento de datos.

3. Autorregulación a través de políticas

El potencial de cualquier devolución pública refleja ambos aspectos de la privacidad de los datos: permitir al consumidor cierto control sobre su información y protegerse de algunas de las consecuencias dañinas de la publicidad basada en datos que busca llamar la atención.

Los especialistas en marketing más inteligentes tienen una mente abierta sobre la protección de los datos de los usuarios contra el uso indebido mientras equilibran sus necesidades para comercializar productos y servicios. Entienden que ciertas regulaciones de privacidad son fundamentales para una sociedad ética: protecciones contra el robo de identidad, el fraude financiero y la información errónea utilizada para promover la opinión pública.

En lugar de esperar una regulación federal uniforme, las empresas que codifican el uso ético de datos en sus políticas pueden usar su transparencia como un activo comercializable. Hay algunos avances positivos en este espacio, como Apple que ofrece a los nuevos usuarios de iPhone la opción de correo electrónico anónimo.

Hacer de la ética el terreno común

Las leyes de privacidad coherentes pueden poner fin a la lucha de poder entre la protección del consumidor y la necesidad de que las empresas aprovechen los datos para realizar recompras y encontrar nuevos consumidores. Los especialistas en marketing que adopten un enfoque ético podrán adaptarse más fácilmente al panorama de privacidad de datos en constante cambio.

La mayoría puede estar de acuerdo en que debemos protegernos a nosotros mismos, a nuestras familias y a nuestros hijos del uso excesivo de datos comercializados. Los reglamentos que establezcan claramente lo que está permitido y lo que no protegerían a los consumidores y permitirían que tanto las empresas pequeñas como las grandes operen de la misma manera, creando un mercado ético próspero.

Editorial TNH

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