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Cómo garantizar la sensibilidad cultural durante las campañas de marketing global

Es común que las empresas se promocionen en su área local, o incluso a nivel nacional. Pero, ¿y si es hora de escalar sus operaciones a un mercado internacional?

Muchas empresas aumentan las ventas dirigiéndose a una audiencia multinacional. Es por eso que puedes ver el mismo anuncio de Coca-Cola en los Estados Unidos y el Medio Oriente. Aún así, las campañas de marketing global son la Serie Mundial de marketing y relaciones públicas: hay muchas oportunidades, pero arriesga su reputación si no logra anotar un jonrón.

Tu experiencia de vida no es la misma que la de alguien que vive en otro país. Piénsalo: podemos compartir un idioma, pero hay grandes diferencias entre vivir en los EE. UU. y vivir en el Reino Unido. Al comercializar a nivel mundial, debe ser sensible a las diferencias culturales no solo para proteger su reputación, sino también para tener un impacto en un nuevo mercado. Siga estos cinco consejos para lograr su próxima campaña de marketing global.

1. Haz la prueba del mercado de las galletas

¿Cómo responderán las personas en su país objetivo a una nueva campaña de relaciones públicas? Además de investigar el país en sí, es importante hablar directamente con las personas que viven allí.

En primer lugar, investigue para averiguar si su producto resuelve una necesidad urgente de las personas en su país de destino. Por ejemplo, ¿las personas en Marruecos compran barras de proteínas como sustitutos de las comidas? Como marca, debe identificar una necesidad y satisfacerla con sus productos, no empujar los productos a un mercado que no los quiere.

Esta es la razón por la cual las pruebas de mercado son tan importantes. A través de pruebas de mercado, podrá:

  • pregunta a los lugareños si tus traducciones son correctas
  • verificar el ajuste del mercado del producto
  • aprender sobre matices culturales que quizás no hayas conocido antes

Por ejemplo, puede crear un anuncio que describa su producto en términos de pies y pulgadas. Como estadounidense, no lo pensaría dos veces. Pero si está comercializando para compradores en Europa, que usan el sistema métrico, se confundirá.

2. Probar sus traducciones y elección de palabras

Una palabra puede ser completamente inocente en su idioma, pero extremadamente ofensiva en otro idioma. Por ejemplo, Clairol vendió un «palo de niebla» en Alemania. Desafortunadamente para la marca, no se dio cuenta de que «niebla» es la jerga alemana para «estiércol». No hace falta decir que el anuncio no fue bien recibido.

Si bien tiene sus propósitos, deja Google Translate en la puerta cuando se trata de campañas multinacionales. Las fallas de traducción ocurren todo el tiempo, por lo que debe trabajar con traductores profesionales que vivan en el área donde está comercializando.

E incluso si comparte un idioma con su país de destino, sepa que la elección de palabras sigue siendo importante. Hay muchas palabras en el Reino Unido, Australia, Canadá y los EE. UU. que tienen significados muy diferentes.

3. Evaluación de afiliaciones políticas y religiosas

Los shorts deportivos acanalados para mujeres pueden ser difíciles de promocionar en el Medio Oriente debido a las percepciones populares sobre los cuerpos de las mujeres. Dependiendo de dónde comercialice sus productos, es posible que deba cambiar los mensajes y las imágenes para adaptarse a la audiencia en esa área. En caso de duda, realice pruebas de mercado local para ver si sus campañas son apropiadas para la región.

4. Mira las noticias locales

Ya se trate de política o de una tragedia nacional, habrá momentos inapropiados para publicitar sus productos. Por ejemplo, si un tsunami devastó el país, debe pausar sus anuncios de Facebook que promocionan flotadores para piscinas. Por eso es tan importante ver las noticias locales y mantenerse informado sobre lo que sucede en los países de destino.

5. Consulte el calendario para los principales días festivos

¿Qué festividades importantes están ocurriendo durante su campaña? Por ejemplo, si trata de promocionar productos durante Holi en la India, es menos probable que se comprometa porque todos están celebrando. Y si está promocionando bebidas alcohólicas en Tailandia en los cumpleaños reales (que son los Días Nacionales sin Alcohol), caerá en oídos sordos. Mire las festividades principales, comprenda cómo las celebra la gente y ajuste sus campañas de marketing global en respuesta.

Juega seguro con el marketing global

Las campañas internacionales pueden generar más ventas para su marca, pero el marketing global requiere mucha investigación y reflexión. Incluso si comparte un idioma o cultura con su público objetivo, no es el mismo, así que tenga cuidado.

Al final del día, las mejores campañas de marketing global son lo suficientemente flexibles como para personalizarlas para cada región objetivo. Colabore con la gente local y haga los ajustes necesarios para sobresalir frente a nuevas audiencias. No es fácil, pero con el tiempo, puede descubrir qué se vende bien en diferentes áreas y obtener aún más exposición para su negocio.

Editorial TNH

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