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¿Es «Cringe» la próxima tendencia de contenido?

«Morir de vergüenza.»

Es un término que ingresó al léxico global en inglés cuando la generación Zoomer comenzó a dominar Internet y las redes sociales en particular. No hay necesidad de ser un ‘vergonzoso’ solo para deshacerse de esa vergüenza o incomodidad. La definición es en realidad un poco nebulosa. Podría describir a una persona que se esfuerza por ser ilegítima y también podría usarse para identificar a alguien que es un poco emocionalmente abierto.

Cringe está en el ojo del espectador y puede cubrir todo, desde chistes inofensivos de papá hasta comentarios o anuncios racialmente insensibles o sordos.

Como habrás adivinado, la Generación Z considera que la ciencia del marketing es fundamental y ontológicamente vergonzosa.

El estremecimiento del marketing digital generalmente ocurre cuando los especialistas en marketing que están fuera del circuito con la cultura Zoomer intentan asumir una sensación viral y realmente la estropean. Si el popular «¿Cómo les va, niños?» meme de Steve Buscemi, que es básicamente una encapsulación visual del fenómeno cringe.

Por definición, incluso el marketing más honesto es algo ilegítimo. Parte de nuestro trabajo es pulir los aspectos grumosos o problemáticos de las marcas para hacerlos atractivos para los consumidores y la verdad ineludible es que cada organización tiene áreas que necesitan ser suavizadas. Así ha funcionado siempre el marketing.

A medida que los especialistas en marketing digital intentan desesperadamente resolver el Cubo Rubix que es la base de clientes de la Generación Z, muchos están haciendo todo lo posible para desmitificar a sus empresas o clientes tanto como sea posible.

Hay listas interminables de consejos y trucos sobre cómo evitar publicar vergüenza de marca: deje que la Generación Z hable por sí misma, no responda a los memes que tienen semanas de antigüedad, etc. En general, estas listas son correctas en el sentido de que el tipo de cosas que mencionan ayudarán a reducir las posibilidades de producir contenido vergonzoso, pero no hay una lista de verificación de lo que califica y lo que no, por lo que ninguna lista puede garantizar una seguridad completa.

A medida que la Generación Z gana rápidamente un mayor poder adquisitivo, los especialistas en marketing recurren a estas listas como un curso intensivo para ayudar a evitar publicaciones vergonzosas en las cuentas de sus clientes. Pero estoy aquí para hacer la pregunta: ¿y si no tuvieran que hacerlo?

¿Por qué Cringe es algo malo?

Si bien desea presentar su marca lo más pulida posible, me gustaría presentar un caso de vergüenza. Para hacer eso, voy a comenzar con lo que los especialistas en marketing y analistas han reunido sobre Gen Z: autenticidad.

Puede ser vergonzoso, bueno, vergonzoso, pero puede ser una expresión de autenticidad que muchos consumidores buscan incluso fuera de la audiencia de la Generación Z. Con todo lo que está pasando en el mundo, creo que el cinismo de la década de 2010 ha muerto. Más personas quieren esperanza, amabilidad, positividad y una realidad implacable. Los especialistas en marketing han estado tan desesperados por borrar el escalofrío de su contenido que han pasado por alto algo crucial: hace que muchos usuarios de las redes sociales se emocionen mucho. Claro, ver un TikTok encogerse puede ser una vergüenza insuperable, pero al menos la persona que lo hizo estaba creando algo real.

También hay otra cosa a considerar.

Todas las marcas claman por la viralidad, pero pocas pueden lograrlo, al menos no sin gastar mucho dinero detrás de escena. Si bien el contenido de marca rara vez se vuelve viral, no es difícil mirar TikTok y ver qué lo hace.

Cuando ves algo vergonzoso o lloras, ¿sabes lo que haces? Sigues mirando, aunque duela. Es un instinto humano, como tener un accidente automovilístico camino a casa del trabajo.

Parte de su trabajo es, de hecho, hacer que sus clientes sean lo más brillantes, atractivos y presentables posible. Pero eso viene en un distante segundo lugar después de obtener miradas y compromisos en sus canales sociales y, para bien o para mal, muy buen material de búsqueda de vergüenza. ¡Y no solo bueno! Especialmente en plataformas de video como TikTok, YouTube e Instagram Reels, el cringe está altamente relacionado con la viralidad, ya que permite a los creadores crear fácilmente el tipo de reacción que genera comentarios.

Ahora bien, ¿es la humillación deliberada la mejor estrategia para su campaña? No, yo no diría eso. En primer lugar, su contenido refleja quién es usted, por lo que, si bien es genial divertirse y participar en el contenido de tendencias, debe evitar convertirse en un adjetivo relacionado con su marca. En segundo lugar, es difícil fabricar intencionalmente contenido viral. El intento de crear un escalofrío puede tener mucho éxito… pero no del tipo que esperas.

En general, el cringe es una apuesta, pero ¿no son la mayoría de las estrategias las que podrían generar mucho dinero? Ir a lo seguro es tan efectivo como gritar al vacío cuando se trata de marketing digital en un momento en que hay más competencia que nunca.

Si el conocimiento de su marca es bajo, algo divertido pero cuidadosamente calculado puede ser lo que lo vuelva a colocar en la vanguardia de las mentes de los consumidores.

Editorial TNH

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