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La automatización puede conducir a despidos, pero no tiene por qué

Una empresa no puede o no debe considerar despedir gente a la ligera. La pérdida de empleo puede ser traumática y el impacto a menudo va mucho más allá de los problemas financieros inmediatos. Varios estudios han encontrado que la pérdida de trabajo durante tiempos de inestabilidad general está asociada con efectos adversos graves que van desde crisis de salud mental hasta inestabilidad matrimonial. Los despidos masivos repentinos pueden causar daños a la reputación, especialmente para las empresas más nuevas. Una mala imagen de la empresa puede dificultar la atracción y retención del talento adecuado más adelante. Además, con la posibilidad de una recesión y el aumento de la inflación, puede ser difícil para cualquier empresa despedir a empleados leales.

Al mismo tiempo, la automatización es aún más frecuente debido a las estrictas condiciones del mercado y la interrupción global de las cadenas de suministro tras la pandemia. En todo caso, la vulnerabilidad de los trabajadores humanos a los virus y su impacto en la productividad solo ha hecho que el despliegue a gran escala de la robótica sea más aceptable. Pero, ¿cómo puede hacer lo que probablemente sea mejor para su empresa sin desechar a los empleados que la hicieron exitosa en primer lugar? Una posible solución es congelar la contratación de nuevos empleados. Una alternativa potencialmente más sostenible para impulsar su crecimiento son las personas cuyos trabajos se han automatizado. Lo más importante es que necesita un crecimiento sostenible para que la transición sea viable.

Todos estamos por la Automatización

Es un hecho que las expectativas de los clientes y el impulso para seguir siendo competitivos impulsarán a todas las empresas a automatizarse de alguna manera. La tasa en cada empresa e industria puede variar, pero la recesión económica puede significar la integración de la automatización en el núcleo de sus operaciones. La clave será encontrar el equilibrio entre la automatización y el crecimiento para no dejar a sus empleados varados. Por ejemplo, supongamos que está automatizando el 10 % de sus procesos comerciales, lo que podría reducir la fuerza laboral en un 10 %. La mejor manera de no despedir a esos empleados es hacer crecer su negocio en un 10%.

Incluso puede ser prudente que las empresas posterguen la automatización hasta que se puedan lograr tasas de crecimiento proporcionales (sin dañar su ventaja competitiva). Es más fácil decirlo que hacerlo, y casi todas las empresas encontrarán sus propias formas creativas de abordar el problema. Pero una parte fundamental del proceso es que las empresas sean transparentes sobre su enfoque de la automatización mucho antes de que se implemente. Es probable que sus empleados experimenten un cambio significativo en sus trabajos, si no se van por completo, y es vital permitirles prepararse para el cambio con mucha anticipación.

El crecimiento será necesario en la adopción de la automatización

Cuando automatiza sin hacer crecer su empresa, solo está despidiendo empleados. Las personas están preocupadas por sus trabajos y la automatización de procesos comerciales y la automatización de procesos robóticos se han implementado a un ritmo acelerado. Los despidos masivos pueden perpetuar ese miedo, crear una mala imagen para su empresa e incluso tener un impacto negativo en otros empleados. Tome Tesla, por ejemplo. Aparentemente, se automatizaron más rápido de lo que crecieron y terminaron despidiendo empleados sin previo aviso, y ahora están siendo demandados.

La integración de la automatización requerirá la creación de un marco holístico en el que sus empleados y las partes interesadas relevantes participen activamente desde el principio hasta el final del proceso. Navegar por las aguas turbias de retener empleados comprometidos y talentosos y generar buena voluntad mientras se implementa la automatización a tiempo para seguir siendo competitivas no será fácil para las empresas. Desarrollar una estrategia a largo plazo y asegurarse de no superar su crecimiento será clave para la retención y lealtad de los empleados y evitar una mala reputación como empleador.

Capacitar a los empleados con educación y opciones

Sus empleados necesitan sentirse empoderados al enfrentarse a las realidades de la automatización. Es probable que tenga empleados a quienes les guste su trabajo y no quieran ser transferidos a una nueva ubicación o aprender un nuevo trabajo. Lo mejor que se puede hacer es ofrecerles opciones, educación y recursos para que puedan tomar sus propias decisiones antes de implementar estos cambios. Es posible que estén emocionados de mudarse a una nueva ubicación en su empresa (física o laboralmente), o pueden estar preocupados por no saber cómo hacer el próximo trabajo: ahí es donde está. . y entra en juego un entrenamiento sustancial.

Por supuesto, siempre tendrá empleados que decidan que están contentos con su trabajo tal como es y que no están interesados ​​en mudarse o capacitarse para un nuevo trabajo. Aunque es triste despedir a un empleado, a veces es inevitable. Al informarles con uno o dos años de anticipación, alrededor del momento en que se da cuenta de que va a automatizar su trabajo, ahora tienen la capacidad de decidir qué quieren hacer, y tal vez sea encontrar un nuevo trabajo. Al final, esa es su elección, y debe dejar que lo hagan con la información que les ha ofrecido todo lo que pudo y, con suerte, le ahorró mucho dolor en ambos extremos del proceso.

Es posible que las empresas necesiten automatizar, ya sea que se sientan cómodos con eso o no. Muchos expertos incluso creen que la automatización impulsará una recuperación económica más competitiva. Sectores como la fabricación son los más vulnerables a la automatización, pero es probable que experimenten menos interrupciones y una menor rotación laboral en mercados ajustados a medida que se automatizan cada vez más. Pero no puede dejar atrás a los empleados que ayudaron a hacer crecer su negocio hasta el punto de la automatización.

Las empresas ambiciosas sobre la automatización primero deben desarrollar un proceso para rediseñar a su gente para adaptarse a la automatización. Es posible que su equipo de recursos humanos actual no tenga la capacidad de manejar esta cantidad de reorganización y asignar talento a oportunidades emergentes. Si este es el caso, su estrategia de automatización debe crear un triángulo equilibrado entre su gente y su estrategia de crecimiento para ser sostenible. Vale la pena recordar que las personas son el alma de su empresa y a nadie le gusta una máquina automatizada sin la chispa de la inteligencia humana.

Editorial TNH

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