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Las enfermeras están agotadas: ¿pueden ayudar las aplicaciones de atención médica a pedido?

Cualquiera con familiares y amigos que trabajen en el cuidado de la salud lo sabe: las enfermeras no están bien.

Lo escuché de mi familia. Las enfermeras han estado sobrecargadas de trabajo y con poco personal durante años. Luego llegó la pandemia y todos esos problemas se multiplicaron, agregando riesgos de quemaduras y seguridad a su lista de problemas. Ahora, dos de cada cinco enfermeras dicen que planean dejar la atención médica.

Pero frente a estas condiciones desafiantes, algunos están creando un camino diferente, con la ayuda de la tecnología de teléfonos inteligentes. Una cohorte creciente de enfermeras y profesionales de la salud están recurriendo a aplicaciones a pedido que los ponen a cargo de su propia carga de trabajo, su propio horario y su propio estilo de vida.

A medida que proliferan estas plataformas de «Uber para el cuidado», que permiten a los profesionales de la salud conectarse directamente con los pacientes que lo necesitan, las enfermeras encuentran formas creativas de combinar su vocación con el espíritu empresarial. Están experimentando no solo una satisfacción laboral renovada sino, en muchos casos, también mejores resultados para los pacientes.

Código azul para enfermeras

Las enfermeras están motivadas por el deseo de cuidar a los demás, pero la creciente evidencia sugiere que el sistema de atención médica no las está cuidando y, en algunos casos, las está poniendo en riesgo.

Aunque las ganancias de los hospitales han aumentado en los últimos años, el salario promedio por hora de las enfermeras se mantiene en $35. Aunque muy por encima del salario mínimo, esta cantidad puede no reflejar adecuadamente su nivel de formación o las pésimas condiciones a las que se enfrentan.

El cuidado de la salud no es un trabajo de 9 a 5. Las enfermeras a menudo tienen que perder días de vacaciones, trabajar en turnos de noche y hacer sacrificios personales para trabajar en horas extras en el hospital. Durante la pandemia, las horas extraordinarias obligatorias y los protocolos estrictos hicieron que las horas fueran aún más largas.

Las enfermeras también están a la vanguardia y los pacientes se sienten frustrados con los largos tiempos de espera en el hospital y las instalaciones con poco personal. En algunos casos, se enfrentan a la violencia. El cuarenta y cuatro por ciento de las enfermeras informaron un aumento en la violencia física y el 68% informaron un aumento en el abuso verbal desde que comenzó la pandemia, según cifras de la Asociación Estadounidense de Hospitales.

Mientras que algunas optan por dejar la atención médica ante el empeoramiento de las condiciones, otras enfermeras recurren a nuevas herramientas para reinventar por completo sus relaciones con los pacientes.

La tecnología de consumo se encuentra con la atención médica

A pesar de todos sus desafíos, la pandemia ha acelerado la transformación digital en el espacio de la atención médica. La introducción de opciones de telesalud, por ejemplo, ha proporcionado un nuevo nivel de comodidad para los pacientes, que pueden acceder al tratamiento con solo hacer clic en un botón en lugar de pasar el día sentados en una sala de espera. En muchos sentidos, esto refleja las cambiantes expectativas de los consumidores. Desde películas, podcasts, música y comidas, estamos acostumbrados a la vida bajo demanda.

La última ola de aplicaciones y plataformas de atención médica lleva esta conveniencia un paso más allá: permite a los pacientes buscar y reservar servicios médicos en el hogar con profesionales capacitados, bajo demanda. Getlabs, una aplicación que ofrece imágenes de diagnóstico, controles vitales y trabajo de laboratorio móvil de flebotomistas cercanos, acaba de cerrar una Serie A de $ 20 millones después de ser fundada en 2018 como un complemento de telesalud. En funcionamiento desde 2013, Landmark brinda atención integral y personalizada por parte de médicos y enfermeras a personas con afecciones crónicas complejas las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Si bien son convenientes para los pacientes, estas aplicaciones ofrecen nuevas oportunidades para que las enfermeras obtengan ingresos como empresarias. Muchas de estas plataformas funcionan como Shopify para el comercio electrónico, lo que facilita que los profesionales enumeren servicios, se conecten con pacientes y procesen pagos. También aseguran que se cumplan los requisitos básicos de licencia, lo que libera a las enfermeras de los costosos trámites burocráticos. La tecnología se encarga de la programación, la cadena de suministro, los pedidos, el seguro de negligencia, la facturación y los recursos humanos para que las enfermeras puedan concentrarse en sus pacientes.

Beneficios para enfermeras y pacientes

Por supuesto, este enfoque de «Uber para la atención médica» obviamente no funcionará en todos los contextos: la cirugía y las emergencias claramente es mejor dejarlas en manos de los hospitales. Pero ofrece beneficios reales para las enfermeras y los pacientes.

Para las enfermeras, significa la capacidad de establecer sus propias tarifas, asegurándose de que se les pague de manera justa. Pueden elegir los trabajos que toman, los pacientes que ven y adaptar su vida laboral a algo que encienda sus fuegos. Finalmente, como empresarios, pueden trabajar en un horario equilibrado de su propia elección, porque eligen sus propios horarios.

Los pacientes también pueden ver mejores resultados. En el hospital, los trabajadores de la salud a menudo se ven presionados para manejar una gran cantidad de casos en un período de tiempo reducido. El entorno clínico en sí mismo puede ser intimidante para los pacientes, especialmente con una mayor preocupación por la propagación de la enfermedad. Mientras tanto, llegar a los centros de atención médica es un desafío para las personas con problemas de movilidad.

Las aplicaciones de atención a pedido ofrecen la oportunidad de una experiencia más accesible y humana. Los pacientes son tratados cara a cara en un entorno en el que ya se sienten cómodos. La comodidad, la privacidad y la atención individual se unen para crear una alternativa a la experiencia de atención médica tradicional.

Por supuesto, no todos los profesionales de la salud quieren cambiar la seguridad de un trabajo en el hospital por algo determinado por la demanda, y estas plataformas no funcionarán para todas las necesidades de salud, pero están permitiendo que un número creciente de enfermeras usen sus habilidades y lo que saben. encanta hacer la mayoría – para realmente cuidar a sus pacientes.

Editorial TNH

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